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给中信银行的申诉信 [转贴 2008-05-10 14:25:43]  删除... 
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使用中信信用卡几年之后,开始觉得这象个出不来的陷阱,每月刷得爽快,下月还钱比较痛苦,收入无多时基本上无法控制支出,随心所欲的后果是省钱变得比较困难,一时之快的背后是没有多少剩余,所以这些时间开始考虑停用信用卡。

也就是在这个时间,收到了中信银行打来的催款电话,告之四月消费自动扣款不成功,需要支付给银行利息,一听之下,有点火烧头大的感觉,就叫着要投诉银行,还好,中信客服人员平静地建议我将投诉信传真到总部,那边会给出处理意见。于是在5月8号我发出了这样的申诉信: 

关于对扣除四月信用卡服务利息的申诉信 

中信银行:

本人信用卡号为xxxxxxx,办理有一张关联中信卡(xxxxxxxx),使用记录一直很好,从无逾期还款的记录。4月26日上午,我收到中信信用卡服务短信,通知我当月扣款不成功(当月消费额度是人民币xxxx元),原因是关联卡上余额不足。在4月26日之前,我即没有收到当月对帐单,也没有提前的短信通知当月应还款额度,但是我还是去了最近的一家中信银行将不足余额汇入了关联卡上,并在银行问询银行职员,在收到短信的当天补上余款是否符合银行规定,此银行职员(女性)回答说,不会有问题(并没有提及还款的卡种问题)。
5月7日下午7点左右,我接到中信银行(0755-33320187)打来电话,告之4月消费逾期未及时还款,要增加利息30元左右。此利息我认为非常不合理,至于具体原因有如下三条:
一、办卡之时,并没有工作人员告之关联卡和信用卡的还款时间关系。
二、我没有在扣款之前收到任何有效通知,包括对帐单及短信。
三、26日收到扣款不成功当日下午我及时去做了补足余额的工作,银行职员代表银行回答此举符合正常规定。

在我不知情的情况下,银行告之要交付当月消费利息,本人认为极度不合理,故此提出申诉,请中信银行给予解决。

以下附上4月26日下午我到银行办理的补款交易凭单及5月8日打入信用卡上的足额还款凭单xxxxxxxxxxxxxx


5月9日,我接到了中信银行打来的回馈电话,给出的回复是因为情况特殊,取消收取利息等费用,很合心意的结果!絮絮叨叨对这件细事说了许多,其一是这个事件的处理过程使我对中信银行增加了几分好感,其二是,有争取才有得到,不争取只是抱怨于事无补。做事如此,做人也是如此。。。

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